Wentor Software - российский разработчик программного обеспечения
Программа автоматического обзвона, интеллектуальный автоответчик
Наши контакты:
  • ICQ ICQ: 609-923-626, Skype Skype: Wentor.manager (Валентина)
  • ICQ ICQ: 627-902-617, Skype Skype: Wentor.sales (Евгения)
  • Телефон: (3852) 28-99-28
    EMail:
    Новости программного обеспечения Wentor Software
    Клиенты нашей компании Скачать программные продукты Служба поддержки программных продуктов Купить программные продукты Форум для обсуждения программных продуктов Список протестированных модемов Коллекция полезных ссылок

    12.08.2014
    Получено свидетельство о регистрации программы для ЭВМ Автопрозвонка™.
    11.11.2013
    Call Office™ - версия 3.03 нашего нового программного продукта.
    05.04.2010
    Автопрозвонка™ - теперь
    зарегистрированный товарный знак.
    23.07.2008
    Внедрение программы Автопро-
    звонка в ЗАО "СТРИМ-ТВ"
    позволило снизить дебиторскую
    задолженность на 1,6 млн.руб.
    Все новости ...

    13.09.2017
    С Днём программиста!
    18.07.2017
    Очередная порция нововведений
    10.05.2017
    Облегчённая версия Call Office Lite
    Все события ...
    Программные продукты Wentor Software

    Автопрозвонка V 4.10
    Автопрозвонка, интеллектуаль- ный автоответчик, АОН
    Голосовая машина (TTS)
    Система синтеза голоса на русском языке Сакрамент
    Система сбора показаний
    Система автоматизированного сбора показаний приборов учета
    Голосовые библиотеки
    Набор часто используемых слов и выражений, записанных в профессиональной студии звукозаписи
    - для предприятий ЖКХ
    Названия услуг, единицы измерения, ввод показаний приборов учета и т.д.

    Сообщения информационных служб о наших программных продуктах

    Банковские технологии
       № 12'2007. Автопрозвонка - вас услышит каждый клиент.
     
    Управление многоквартирным домом
       № 12'2007. Автопрозвонка достучится до каждого абонента.
     
    КомпьютерПресс
       № 7'2006. Виртуальные факсы и автоответчики. На нашем сайте
     
    PC Magazine
       "Автопрозвонка" отмечена редакцией журнала PC Magazine
     
    SoftSearch
       Что можно сделать из обыкновенного модема?
     
    Мир ПК
    Мир ПК
    Компьютерра
       Софтинка дня
    Интересный собеседник
       С вами говорит Автопрозвонка
     
       Ваш электронный телефонный помощник
     

                     Распознавание голосового ответа

        Этот режим предназначен для распознавания голосового ответа абонента после набора номера. Поскольку не существует стандартов, и нет способов указать, как именно будет звучать человеческий голос при ответах на звонки, - очень трудно автоматически определить факт поднятия трубки абонентом.

        Общий метод такого распознавания состоит в анализе стандартных сигналов поступающих с линии, таких как “Занято” и “Вызов”. Сразу после набора номера начинается анализ. Если выделен сигнал ”Занято” (для надежности используют несколько сигналов “Занято”, обычно три) анализ прекращается с соответствующим результатом. Если выделен сигнал “Вызов” начинается анализ интервала между этими сигналами. Если пауза между сигналами “Вызов” превышает заданное время (обычно 3-7 секунд) предполагается, что абонент поднял трубку и начинается передача голосового сообщения. В настройках программы этот интервал имеет название Время предположения дозвона после последнего звонка. Однако из за особенностей телефонных сетей не всегда удается надежно определить первый сигнал “Вызов”. Частично решить эту проблему можно за счёт введения еще одного интервала. Если после набора номера в течение указанного интервала не удается обнаружить ни один из стандартных сигналов, предполагается что абонент поднял трубку и начинается передача сообщения. Этот интервал имеет название Время предположения дозвона после набора номера. Нулевое значение этого параметра отключает такую возможность.

        Помимо этого имеется возможность распознавания ответа абонента на основании анализа энергии поступающего сигнала. При этом из анализа исключается энергия стандартных сигналов. Если в течение паузы между сигналами “вызов” выделяется сигнал с энергией выше заданной, предполагается что абонент поднял трубку и начинается передача сообщения. Относительный пороговый уровень энергии сигнала задается параметром Чувствительность к ответу абонента. Величина чувствительности подбирается опытным путем и целиком зависит от характеристик телефонной линии. Минимальный уровень чувствительности отключает энергетический анализ сигнала. Энергетический анализ сигнала можно осуществлять после первого обнаруженного сигнала “Вызов” исключив из анализа шумы на линии часто возникающие до первого сигнала. Для этого нужно установить флажок в параметре - Использовать только после сигнала “Вызов”.

        Для правильного выделения стандартных сигналов на линии используется параметр Порог определения стандартных сигналов. Величина подбирается опытным путем и зависит от уровня сигналов в линии и уровня шумов. Обычно величина этого параметра должна лежать в пределах 30-70%. На шумных линиях следует повышать этот параметр до 90%.

        Очень часто телефонная станция выдает первый сигнал “Вызов” нестандартный. То есть обычно длительность этого сигнала гораздо меньше стандартной секунды. Для правильного распознавания голосового ответа в этом случае при неустойчивом первом сигнале “Вызов” следует установить флажок Всегда распознавать первый сигнал как “Вызов”. В этом случае первый поступивший с линии стандартный сигнал независимо от длительности будет распознан как “Вызов”.

        Для обеспечения наибольшей надежности распознавания голосового ответа абонента необходимо установить минимальный уровень чувствительности, отключить время предположения дозвона после набора номера и установить время предположения дозвона после последнего звонка в пределах 4 секунд. Длительность распознавания задается соответствующим параметром. Нулевое значение не допускается.

        При установка флажка Формировать журнал распознавания в процессе распознавания в каталоге Research программы будут формироваться файлы, содержащие оцифрованный модемом сигнал с линии, параметры распознавания и дополнительные данные, необходимые для анализа сигнала. При наличии проблем с распознаванием голосового ответа эти файлы необходимо выслать разработчикам. Ваши файлы будут тщательно проанализированы в выданы рекомендации по настройкам распознавания голосового ответа. В виду того, что файлы имеют достаточно большой размер, рекомендуется перед отправкой упаковать их одним из распространенных архиваторов, например Zip или Rar.

        Кнопка По умолчанию позволяет вернуться к параметрам распознавания голосового ответа по умолчанию, подходящим для большинства случаев распознавания.



    клиенты скачать поддержка купить форум модемы ссылки


    © Copyrights Wentor Software
    E-mail:
    Тел.: (3852) 28-99-28